Protection des Données (RGPD)

1. Responsable du traitement

ColiSend est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email DPO : [email protected]
• Email Vie Privée : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription : Nom, prénom, email, mot de passe (crypté)
• Données de profil : Ville, pays, langue, photo de profil, description
• Données d'annonces : Trajets, colis, villes de départ/arrivée, dates, tarifs
• Données de messagerie : Messages échangés entre utilisateurs
• Données techniques : Adresse IP, cookies, données de navigation

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Permettre la mise en relation entre utilisateurs
• Faciliter les transactions et la communication
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : Nécessaire pour fournir nos services
• Consentement : Pour les cookies non essentiels et communications marketing
• Intérêt légitime : Amélioration des services, sécurité
• Obligations légales : Conservation des données pour raisons fiscales

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Autres utilisateurs : Les informations de votre profil public sont visibles par tous
• Prestataires de services : Hébergement, email, analytics (sous contrat de confidentialité)
• Autorités : En cas de requête légale ou judiciaire

6. Durée de conservation

• Compte actif : Tant que votre compte est actif
• Après suppression : 30 jours (puis suppression définitive)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Cryptage des mots de passe
• Connexions HTTPS sécurisées
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Surveillance des accès

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l'UE vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Statistiques de visite (avec consentement)
• Cookies de préférence : Langue, thème (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données :

• France : CNIL - www.cnil.fr
• Belgique : APD - www.autoriteprotectiondonnees.be
• Autres pays : Autorité nationale compétente

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :